Politique d'annulation

En raison de la nature des produits disponibles à l'achat sur le site Web, certaines règles s'appliquent en ce qui concerne l'annulation d'une commande :

• Annulation de commande : l'utilisateur est libre d'explorer tous les produits du site Web et de les ajouter au panier. Ce faisant, le système crée une commande avec les produits ajoutés au panier. Cette commande peut être annulée en supprimant tous les produits du panier.
• Annulation d'achat : en raison de la nature immédiate de la livraison des produits, il n'y a aucune annulation du paiement après un achat réussi. Dans ce cas, l'utilisateur est habilité à demander un remboursement à contact@sdlplatforms.com dans les 7 jours suivant la date d'achat. Cette procédure est conforme à la politique de remboursement.

Politique de remboursement

Vous disposez d'un délai de rétractation de 7 jours, ce qui signifie que vous avez 7 jours après le paiement de tout produit pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, il vous suffit de nous fournir le reçu numérique envoyé par email de votre achat dans les 7 jours suivant le paiement. Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@sdlplatforms.com. Veuillez noter que vous devrez joindre le reçu numérique de votre achat dans l'e-mail. Si votre retour est accepté, nous transférerons la totalité du montant de votre achat sur la carte de crédit/débit que vous avez utilisée lors de l'achat.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative à un retour à l'adresse contact@sdlplatforms.com.

Exceptions / Articles non remboursables

Si vous demandez un remboursement plus de 7 jours après l'achat de votre produit, il ne sera pas remboursé. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu votre demande de remboursement. Si elle est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial dans un délai de 7 jours ouvrables. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut également avoir besoin d'un certain temps pour traiter et comptabiliser le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse contact@sdlplatforms.com.