#Política de cancelamento
Devido à natureza dos produtos que estão disponíveis para compra no Site, existem algumas regras que se aplicam relativamente ao cancelamento de uma encomenda:
- Cancelamento de encomendas: O Utilizador é livre de explorar todos os produtos do Site e adicioná-los ao Carrinho. Ao fazê-lo, o sistema cria uma Encomenda com os produtos adicionados ao Carrinho. Este Pedido pode ser cancelado removendo todos os produtos do Carrinho.
- Cancelamento de compra: Devido ao carácter imediato da entrega dos produtos, não há lugar a cancelamento do pagamento após o sucesso da compra. Neste caso, o Utilizador tem o direito de solicitar um reembolso à contact@sdlplatforms.com no prazo de 7 dias após a data da compra. Este procedimento segue a política de reembolsos.
Política de Reembolso
Oferecemos uma política de devolução de 7 dias, o que significa que você tem 7 dias após o pagamento de qualquer produto para solicitar um reembolso.
Para ser elegível para uma devolução, basta nos fornecer o recibo digital enviado por e-mail da sua compra no prazo de 7 dias após o pagamento. Para iniciar uma devolução, você pode entrar em contato conosco em contact@sdlplatforms.com. Por favor, note que você precisará anexar o recibo digital da sua compra no e-mail. Se a sua devolução for aceita, transferiremos 100% do valor da sua compra para o cartão de crédito/débito usado na compra.
Você sempre pode entrar em contato conosco para qualquer dúvida sobre devoluções em contact@sdlplatforms.com.
Exceções / Itens não reembolsáveis
Se você solicitar um reembolso após 7 dias da compra do seu produto, ele não será reembolsado. Entre em contato conosco se tiver dúvidas ou preocupações sobre seu item específico.
Reembolsos
Nós o notificaremos assim que recebermos sua solicitação de reembolso. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente na sua forma de pagamento original dentro de 7 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou administradora de cartão de crédito processe e registre o reembolso também.
Se já se passaram mais de 15 dias úteis desde que aprovamos seu reembolso, entre em contato conosco em contact@sdlplatforms.com.